今年福保街道先后发生益田校区配套物业管理纠纷、康桥医院经济合同纠纷、石厦旧村改造拆迁纠纷等，在社区爱心调解站的调处下，这些利益纠纷在萌芽状态得到了及时化解。目前福田基层社区分布130个爱心调解站，爱心调解律师发挥自身专业特长，积极化解社区各类矛盾纠纷，最大限度把矛盾纠纷化解在基层。

　　福田区司法局局长揭德才表示，创建爱心调解站是区委、区政府今年20件民生实事之一。创建工作以科学发展观为指导，以构建覆盖福田区街道、社区公共法律服务体系为目标，以维护社会稳定、服务民生幸福为主题，拓展服务民生新渠道，创新社会管理新方法，探索社会志愿者参与人民调解工作新途径，以优质高效满足人民群众的法律服务需求。

　　把调解服务送到群众家门口

　　爱心调解站建在居民群众家门口，不预设调解门槛，充分发挥人民调解诉讼程序之外化解矛盾、消除纷争、促进和谐的作用。福田区政府将创建“爱心调解站点”列为2013年度为民办20件实事之一。区司法局作为主办单位，积极组织开展130个“爱心调解站点”创建活动，率先达标完成创建任务。目前在10个人民街道调解委员会、94个社区人民调解委员会和26个派驻人民调解室共设立了130个“爱心调解站”，挂点服务律师、义工调解队伍（社区心理咨询师、退休法官、检察官、律师等）、志愿者服务队伍和公益组织等共800多人加入爱心调解队伍。

　　创建“爱心调解站点”活动是在福田区现有的街道、社区组织调解和派驻人民调解室基础上创建130个“爱心调解站”，整合辖区专兼职人民调解员、挂点服务律师、义工调解队伍、志愿者服务队伍和公益组织等社会力量，直接面对基层，面对群众，义务为纠纷当事人和辖区群众提供法制教育、法律服务和法律援助，化解矛盾纠纷。

　　爱心调解惠民利民，筑牢维护社会稳定的第一道防线。“爱心调解站点” 创建工作，增强了福田区人民调解工作力量，丰富和发展了人民调解福田模式，积极发挥了基层维稳主力军作用。截至目前，全区130个“爱心调解站” 受理各类矛盾纠纷9297宗，成功调解8778宗，调解成功率为94.41%。其中婚姻纠纷538宗；邻里纠纷719宗；房屋宅基地83宗；合同纠纷481宗；生产经营纠纷357宗；损害赔偿纠纷2523宗；劳动争议纠纷600宗；征地拆迁纠纷9宗；环境保护纠纷2宗；道路交通事故纠纷131宗；物业纠纷239宗；医疗纠纷13宗，其他纠纷3602宗，调解涉及当事人数23803人。

　　整合资源解决场地人员难题

　　创建130个爱心调解站，场所如何解决？人员从何而来？区司法局以改革创新精神拓宽创建思路。不另起炉灶，不增加人员编制，对现有司法所、人民调解组织等法律服务资源进行优化整合。爱心调解站办公场所与街道人民调解委员会、社区人民调解委员会、派驻人民调解室合署办公，解决了场所和人员难题。

　　福田区司法局制定了创建“爱心调解站点”工作方案，分别到各街道进行了宣传和动员，对开展创建130个“爱心调解站点”工作进行全面部署。根据全区基层人民调解组织布局、特点和工作情况，区司法局与街道司法所签订了《福田区“爱心调解”服务工作责任书》，街道司法所与社区、派驻人民调解室分别签订《福田区“爱心调解”服务工作责任书》，层层落实工作任务。在全面推进司法所与律师事务所结对服务工作和法律援助进社区的基础上，以街道、社区人民调解委员会和派驻人民调解室为载体，引进社会力量构建爱心调解志愿者网络，发动辖区专兼职人民调解员、挂点服务律师、义工调解队伍（社区心理咨询师、退休法官、检察官、律师等），志愿者服务队伍和公益组织参与“爱心调解站”工作，开展法律宣传、法律服务，满足群众对法律服务的需求。

　　福田爱心调解站丰富了人民调解的功能和内涵，有力地促进了法治城区建设。区司法局负责人介绍，人民调解大多针对进入司法程序的纠纷案件，专业性较强。一些法律诉讼案持法律文书转为调解案。而爱心调解的纠纷没有前置条件，既可以是涉法纠纷案件，也可以是社区邻里纠纷。爱心调解服务还包括大量法律咨询、法律宣传、法律公益活动等。

　　福田区街道、社区、派驻人民调解室爱心调解站工作职责共有六个层次，让法律服务更加生活化、平民化。爱心调解站职责具体包括：协助街道、社区开展依法治理和社会管理综合治理工作；协助街道、社区人民调解委员会开展人民调解工作；开展普法宣传教育，接待居民法律咨询；受理法律援助申请，开展法律维权服务工作；开展社会矛盾纠纷排查调解和息访息诉工作；参与辖区公益活动。