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来源:cnBeta 2012/7/15 18:37:04 编辑:深圳百姓网 浏览次数:0次
看完《一个“差评”一顿砍,谁还敢说真话?》有网友提出了要改革下单物流流程,以保障买家的信息。我实在无法理解网店为了那么一两个差评而寄出各种恶心“娱乐”大众类的东西,那不需要物流成本吗?更加无法理解为了一个差评而去砍人家的行为。是淘宝的评价制度逼的吗?我更认为这是网店的自身卖家的素质有关,甚至觉得淘宝的网店,开得是不是太容易了点?
好了,回归正题,讨论下淘宝下单物流流程吧。
有同学提出,由淘宝来建立快递公司,我以前也有过这种想法,但想想,如果这样,淘宝的成本会大大增加的同时,也会加大邮包寄出的复杂性,物流更慢。
我的想法是这样的,买家下单以后,由淘宝生成一个单号,淘宝系统记录用户地址的相关信息。买家地址不用填写(或者使用专门的淘宝运单),而是填写淘宝生成的单号,最后在淘宝系统填入运单单号与快递公司。邮包发出快递公司。
快递公司在物流流程中,分类淘宝的邮包,并根据淘宝单号录入生成条形码。在扫描条形码的同时,单号信息能连接到淘宝系统获得买家地址,OK,邮包寄出。
整个流程操作,甚至能快递员都不能根据邮包上的字而知道买家的地址(因为需要扫描连接淘宝系统)。派件时会有相关的地区派送员派送,所以应该不用担心不知道地址而无法送达。
这个流程,成本是由快递公司承担的,当然是要求淘宝有所支持的咯,但淘宝能省下一大笔作为快递公司的费用的同时,也能分摊并减少承担快递的责任与风险。最后的目的还是,保障到了用户的信息。